Dokumen ini menjelaskan aturan, hak, dan kewajiban yang berlaku bagi seluruh pengguna SpangBank. Harap baca dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami.
Penting: Dengan mendaftar dan menggunakan layanan SpangBank, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang tercantum di halaman ini.
Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian hukum antara Anda sebagai pengguna dan SpangBank sebagai penyedia layanan platform hiburan online. Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan SpangBank dalam bentuk apapun, Anda secara otomatis menyatakan persetujuan penuh terhadap seluruh isi dokumen ini.
Jika Anda tidak menyetujui salah satu atau seluruh bagian dari Syarat dan Ketentuan ini, kami meminta Anda untuk tidak menggunakan layanan SpangBank. Penggunaan platform setelah membaca dokumen ini dianggap sebagai penerimaan tanpa syarat atas semua ketentuan yang berlaku.
SpangBank berhak untuk mengubah, memodifikasi, atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang tercantum di bagian atas. Tanggung jawab Anda untuk secara berkala memeriksa halaman ini dan memastikan Anda tetap memahami ketentuan yang berlaku.
Layanan SpangBank hanya diperuntukkan bagi individu yang telah berusia minimal 18 tahun atau telah mencapai usia legal dewasa sesuai dengan yurisdiksi tempat tinggal Anda, mana yang lebih tinggi. Kami menerapkan verifikasi usia dan identitas yang ketat untuk memastikan kepatuhan terhadap persyaratan ini.
Dengan mendaftar di SpangBank, Anda menjamin bahwa informasi usia yang Anda berikan adalah benar dan akurat. Memberikan informasi usia yang salah atau mencoba mengakses platform dengan menggunakan identitas orang lain merupakan pelanggaran serius yang dapat mengakibatkan penangguhan atau penutupan Akun secara permanen tanpa pengembalian dana.
Pengguna dari wilayah atau negara tertentu yang memberlakukan larangan hukum terhadap kegiatan perjudian online tidak diizinkan untuk menggunakan layanan SpangBank. Adalah tanggung jawab Anda untuk memastikan bahwa penggunaan platform kami sesuai dengan hukum yang berlaku di lokasi Anda.
SpangBank tidak bertanggung jawab atas konsekuensi hukum apapun yang mungkin timbul dari penggunaan layanan kami di wilayah yang melarang aktivitas semacam ini. Pengguna yang melanggar ketentuan wilayah ini akan segera diblokir aksesnya dan semua transaksi yang tertunda dapat dibatalkan.
Semua pengguna SpangBank diwajibkan untuk menyelesaikan proses verifikasi identitas dengan mengirimkan dokumen resmi seperti KTP, paspor, atau dokumen identitas lain yang sah. Proses ini bertujuan untuk melindungi keamanan platform, mencegah penipuan, dan memastikan kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku.
Untuk menggunakan layanan SpangBank, Anda harus membuat Akun dengan memberikan informasi pribadi yang akurat, lengkap, dan terkini. Informasi yang diperlukan meliputi nama lengkap, tanggal lahir, alamat email aktif, nomor telepon, dan informasi identitas lainnya sesuai dengan persyaratan verifikasi kami.
Anda hanya diperbolehkan memiliki satu Akun aktif di SpangBank. Membuat beberapa Akun dengan tujuan apapun, termasuk untuk memanfaatkan bonus atau promosi lebih dari sekali, merupakan pelanggaran serius. SpangBank menggunakan sistem deteksi otomatis untuk mengidentifikasi Akun ganda dan berhak untuk menutup semua Akun tersebut tanpa pengembalian dana.
Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan kredensial Akun Anda, termasuk username dan password. Jangan pernah membagikan informasi login Anda kepada pihak ketiga manapun. SpangBank tidak akan pernah meminta password Anda melalui email, telepon, atau media lainnya.
Jika Anda mencurigai bahwa Akun Anda telah diakses tanpa izin atau terjadi aktivitas yang tidak sah, segera hubungi tim Customer Service SpangBank melalui live chat atau saluran resmi lainnya. Kami akan membantu mengamankan Akun Anda dan menyelidiki aktivitas yang mencurigakan.
SpangBank berhak untuk menangguhkan atau menutup Akun Anda kapan saja jika kami memiliki alasan yang wajar untuk percaya bahwa Anda telah melanggar Syarat dan Ketentuan ini, terlibat dalam aktivitas penipuan, atau menggunakan platform dengan cara yang tidak sah.
Dalam kasus penutupan Akun karena pelanggaran, saldo yang tersisa di Akun dapat ditahan sesuai dengan kebijakan kami. Jika penutupan dilakukan atas permintaan Anda sendiri dan tidak ada pelanggaran yang terdeteksi, saldo yang tersisa akan dikembalikan sesuai dengan prosedur Penarikan standar.
SpangBank menyediakan berbagai metode pembayaran untuk deposit termasuk transfer bank lokal Indonesia, e-wallet seperti GoPay, OVO, Dana, dan metode lainnya yang ditampilkan di halaman deposit SpangBank. Semua transaksi deposit diproses dengan enkripsi SSL 256-bit untuk menjamin keamanan data keuangan Anda.
Deposit minimum dan maksimum bervariasi tergantung pada metode pembayaran yang dipilih. Informasi lengkap mengenai batas transaksi tersedia di halaman deposit di Akun Anda. Deposit biasanya diproses secara instan, namun dalam beberapa kasus dapat memerlukan waktu hingga 15 menit tergantung pada metode pembayaran dan kondisi jaringan perbankan.
Dana yang didepositkan hanya dapat digunakan oleh pemilik Akun yang sah. SpangBank tidak bertanggung jawab atas deposit yang dilakukan dari sumber pihak ketiga atau rekening yang bukan milik Anda. Kami berhak untuk menolak atau mengembalikan deposit semacam ini tanpa pemberitahuan.
Anda dapat mengajukan Penarikan dana dari saldo Akun SpangBank Anda kapan saja sesuai dengan batas minimum dan maksimum yang berlaku. Semua Penarikan harus dilakukan ke rekening atau metode pembayaran yang telah didaftarkan dan diverifikasi atas nama Anda sendiri.
Proses Penarikan memerlukan verifikasi identitas yang lengkap (KYC) sebelum dapat diproses. Penarikan pertama Anda mungkin memerlukan waktu verifikasi tambahan untuk memastikan keamanan transaksi. Setelah verifikasi awal selesai, Penarikan berikutnya biasanya diproses dalam waktu 1-24 jam pada hari kerja.
SpangBank berhak untuk meminta dokumentasi tambahan sebelum memproses Penarikan, terutama untuk transaksi dalam jumlah besar atau jika terdeteksi aktivitas yang tidak biasa. Ini adalah bagian dari upaya kami untuk mencegah pencucian uang dan melindungi keamanan semua pengguna.
Setiap deposit harus dipertaruhkan minimal satu kali (1x turnover) sebelum dapat ditarik. Jika Anda telah mengklaim bonus atau promosi, persyaratan turnover yang lebih tinggi akan berlaku sesuai dengan syarat dan ketentuan promosi tersebut.
SpangBank menyediakan platform hiburan online yang dirancang untuk memberikan pengalaman bermain yang menyenangkan dan aman. Anda setuju untuk menggunakan layanan kami hanya untuk tujuan hiburan pribadi dan tidak untuk tujuan komersial, profesional, atau bisnis.
Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa koneksi internet dan perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses SpangBank aman dan bebas dari malware atau virus. SpangBank tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat masalah teknis pada perangkat atau koneksi Anda.
Seluruh konten di platform SpangBank termasuk logo, desain, grafis, teks, perangkat lunak, dan materi lainnya dilindungi oleh hak cipta dan hak kekayaan intelektual lainnya. Anda tidak diperbolehkan untuk menyalin, mereproduksi, mendistribusikan, atau menggunakan konten kami untuk tujuan apapun tanpa izin tertulis dari SpangBank.
SpangBank berusaha untuk menyediakan layanan yang stabil dan tersedia 24/7. Namun, kami tidak dapat menjamin bahwa platform akan selalu bebas dari gangguan, error, atau downtime yang disebabkan oleh pemeliharaan terjadwal, masalah teknis, atau faktor di luar kendali kami.
Dalam kasus downtime atau gangguan teknis yang mempengaruhi hasil permainan atau transaksi, SpangBank akan melakukan investigasi menyeluruh dan mengambil tindakan yang sesuai termasuk membatalkan atau menyesuaikan hasil permainan jika diperlukan.
Semua permainan yang tersedia di SpangBank menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah disertifikasi dan diaudit oleh lembaga independen untuk memastikan hasil yang adil dan acak. Kami berkomitmen penuh pada prinsip fair play dan transparansi dalam setiap permainan.
Hasil dari setiap permainan adalah final dan tidak dapat dibatalkan atau diubah setelah permainan selesai, kecuali dalam kasus kesalahan teknis yang terbukti atau fraud yang terdeteksi oleh sistem kami.
Dalam setiap perselisihan yang berkaitan dengan hasil permainan, interpretasi aturan, atau transaksi, keputusan yang dibuat oleh SpangBank setelah melakukan investigasi menyeluruh adalah final dan mengikat. Kami akan selalu berusaha untuk bertindak secara adil dan transparan dalam setiap kasus yang diajukan.
SpangBank menyimpan catatan lengkap dari semua transaksi, taruhan, dan aktivitas permainan Anda. Catatan ini dapat digunakan untuk menyelesaikan perselisihan atau investigasi. Anda dapat mengakses riwayat transaksi Anda sendiri melalui halaman Akun di platform SpangBank.
SpangBank secara berkala menawarkan berbagai bonus, promosi, dan program loyalitas untuk member kami. Setiap bonus atau promosi memiliki syarat dan ketentuan spesifik yang harus dipenuhi sebelum bonus dapat diklaim atau kemenangan dari bonus dapat ditarik.
Syarat dan ketentuan lengkap untuk setiap promosi akan dijelaskan secara rinci di halaman promosi atau dalam komunikasi resmi dari SpangBank. Adalah tanggung jawab Anda untuk membaca dan memahami syarat tersebut sebelum mengklaim bonus apapun.
Setiap upaya untuk menyalahgunakan sistem bonus atau promosi, termasuk namun tidak terbatas pada pembuatan multiple Akun, kolusi dengan pemain lain, atau strategi bermain yang dirancang semata-mata untuk memenuhi persyaratan bonus tanpa risiko, akan mengakibatkan pembatalan bonus dan dapat menyebabkan penutupan Akun.
SpangBank berhak untuk memodifikasi, menangguhkan, atau membatalkan promosi apapun kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya jika kami mencurigai adanya penyalahgunaan atau pelanggaran syarat promosi.
Penggunaan platform SpangBank untuk aktivitas berikut ini secara tegas dilarang dan akan mengakibatkan tindakan disipliner hingga penutupan Akun permanen:
SpangBank menggunakan sistem monitoring otomatis dan manual untuk mendeteksi aktivitas yang mencurigakan. Jika Anda terbukti terlibat dalam aktivitas terlarang, kami berhak untuk membekukan Akun Anda, menahan dana, dan melaporkan aktivitas tersebut kepada otoritas yang berwenang jika diperlukan.
Anda memahami dan menerima bahwa bermain di platform SpangBank mengandung risiko finansial. Tidak ada jaminan kemenangan dalam permainan apapun, dan Anda dapat kehilangan sebagian atau seluruh dana yang Anda pertaruhkan. Anda bermain atas risiko Anda sendiri dan bertanggung jawab untuk mengelola keuangan Anda dengan bijak.
SpangBank mendorong semua pengguna untuk bermain secara bertanggung jawab dan hanya menggunakan dana yang mampu Anda rugikan. Kami menyediakan berbagai alat untuk membantu Anda mengendalikan aktivitas bermain, termasuk batas deposit, batas taruhan, dan opsi pengecualian diri. Informasi lengkap tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab kami.
Dalam batas maksimal yang diizinkan oleh hukum, SpangBank tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau kerugian keuntungan yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan kami.
Tanggung jawab total SpangBank kepada Anda untuk semua klaim yang timbul dari penggunaan platform tidak akan melebihi jumlah total yang telah Anda depositkan ke Akun Anda dalam 12 bulan terakhir.
Anda mengakui bahwa keputusan untuk menggunakan layanan SpangBank dan berpartisipasi dalam permainan apapun adalah keputusan Anda sendiri. SpangBank tidak bertanggung jawab atas keputusan bermain yang Anda buat atau konsekuensi finansial dari keputusan tersebut.
SpangBank berhak untuk mengubah, memodifikasi, menambah, atau menghapus bagian manapun dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan berlaku efektif segera setelah dipublikasikan di halaman ini, kecuali ditentukan lain.
Kami akan berusaha untuk memberitahukan perubahan signifikan melalui email atau pemberitahuan di platform, namun adalah tanggung jawab Anda untuk secara berkala memeriksa halaman ini untuk memastikan Anda mengetahui versi terbaru dari Syarat dan Ketentuan.
Penggunaan berkelanjutan layanan SpangBank setelah perubahan dipublikasikan menandakan persetujuan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan yang direvisi. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan tersebut, Anda harus berhenti menggunakan layanan dan dapat mengajukan penutupan Akun dengan menghubungi Customer Service kami.
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau memerlukan klarifikasi mengenai Syarat dan Ketentuan ini, tim Customer Service SpangBank siap membantu Anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Anda dapat menghubungi kami melalui:
Tim kami terlatih untuk menangani berbagai pertanyaan dan masalah dengan profesional dan efisien. Kami berkomitmen untuk memberikan dukungan terbaik kepada semua pengguna SpangBank.
Dokumen ini merupakan terjemahan untuk kemudahan pengguna Indonesia. Dalam hal terjadi perbedaan interpretasi, versi bahasa Inggris akan menjadi acuan resmi.
Untuk informasi lebih lengkap, silakan baca juga dokumen berikut:
Dengan memahami Syarat dan Ketentuan kami, Anda siap untuk menikmati pengalaman bermain yang aman dan menyenangkan di SpangBank.